常见问题
这里整理了顾客最关心的问题。若仍未解决您的疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。
下单后多久发货？
正常情况下，我们会在您付款成功后的 24-48 小时内（工作日）安排发货。遇大促或节假日可能略有延迟，具体以物流信息为准。
支持哪些支付方式？
目前支持云闪付等主流在线支付方式，所有支付均通过安全的第三方支付网关处理，请放心使用。
如何查询我的订单状态？
登录后进入「我的订单」即可查看每笔订单的处理与物流状态。发货后可在订单详情中查看快递单号并跟踪物流。
商品支持退换货吗？
支持。符合退换条件的商品可在签收后 7 天内申请退换，详细规则请查看「退换政策」页面。出于卫生安全考虑，部分贴身用品一经拆封不支持退换。
如何联系客服？
您可拨打客服热线 158-8950-3575（周一至周五 9:00-18:00），或发送邮件至 ruby_lsy@163.com，我们会尽快为您处理。
如何成为会员、享受会员权益？
注册并登录后即可开通会员，享受优先发货、专属优惠等权益。具体权益以会员页面当期公示为准。